Retourbeleid - IndigoMode

Retourneren bij IndigoMode

Bij IndigoMode doen we geen gratis retourzendingen; er zijn kosten aan verbonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling te retourneren. Als u niet tevreden bent met de items die u heeft besteld, heeft u de optie om ze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden voor retourneren:

• De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking moet precies zoals het product zijn aangekomen.
• Normaal gebruik van het product is zichtbaar, breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
• Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat het retourproces begint.
• Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
• Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
• Een retourzending wordt verwerkt binnen 7 werkdagen, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.
• *Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd zijn zonder onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet u het volgende doen om het retourproces te starten:

1. Stuur een e-mail naar: indigomodenl@gmail.com

   Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

   • Ordernummer
   • Reden voor het retourverzoek
   • Foto van het product in geval van breuk
   • Voornaam + achternaam van de klant
   • Adres van de klant

2. Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd.

3. U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Stornobeleid - IndigoMode

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet tot zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit behoren:

ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.

Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, en is terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (IndigoMode) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Notitie voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere doorlooptijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Natuurlijk kunt u ons vooraf op de hoogte stellen van uw annulering. Om u de snelst mogelijke terugbetaling te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere vorm van levering hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.